Πολιτική Απορρήτου (Privacy Policy) της Crownplay

Η Crownplay («Εμείς», «Εμάς», «Εταιρεία») δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών («Εσείς», «Χρήστης», «Παίκτης») και να συμμορφώνεται με την ελληνική νομοθεσία και τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς (ΓΚΠΔ/GDPR). Η παρούσα πολιτική αποσκοπεί να σας ενημερώσει για τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

  • Επωνυμία Εταιρείας: Crownplay
  • Διεύθυνση: [Έδρα, Πόλη, Τ.Κ.]
  • E-mail Επικοινωνίας: [email protected]

Για οποιοδήποτε ερώτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία ή να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων.

2. Νομικό Πλαίσιο

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ/GDPR), του ν.4624/2019 και τυχόν ειδικών διατάξεων που διέπουν την προστασία των δεδομένων στην Ελλάδα.

3. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

3.1 Δεδομένα Εγγραφής και Ταυτοποίησης

  • Ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης
  • Διεύθυνση κατοικίας, e-mail, τηλέφωνο
  • Αντίγραφο δελτίου ταυτότητας ή διαβατηρίου (σε περιπτώσεις KYC)

3.2 Δεδομένα Συναλλαγών και Πληρωμών

  • Στοιχεία πιστωτικών/χρεωστικών καρτών ή e-wallets
  • Ιστορικό καταθέσεων, αναλήψεων και κερδών

3.3 Δεδομένα Χρήσης

  • IP διεύθυνση, λειτουργικό σύστημα, στοιχεία browser
  • Ημερομηνία και ώρα συνδέσεων, pattern χρήσης
  • Cookies (βλ. σχετική ενότητα)

3.4 Δεδομένα Επικοινωνίας

  • Στοιχεία και περιεχόμενο μηνυμάτων ή τηλεφωνημάτων με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών
  • Live chat αρχεία (εφόσον υπάρχει ενημέρωση καταγραφής)

4. Σκοπός και Νομική Βάση Επεξεργασίας

  • Παροχή Υπηρεσιών (Άρθρο 6(1)(β) ΓΚΠΔ): Δημιουργία λογαριασμού, διαχείριση στοιχημάτων/παιχνιδιών, τήρηση ιστορικού συναλλαγών.
  • Νομικές Υποχρεώσεις (Άρθρο 6(1)(γ) ΓΚΠΔ): Συμμόρφωση με νομοθεσία περί πρόληψης ξεπλύματος χρήματος (AML), φορολογικές διατάξεις και κανονισμούς τυχερών παιχνιδιών.
  • Έννομο Συμφέρον (Άρθρο 6(1)(στ) ΓΚΠΔ): Ασφάλεια συστήματος, πρόληψη απάτης, βελτίωση υπηρεσιών, διαχείριση κινδύνων.
  • Συγκατάθεση (Άρθρο 6(1)(α) ΓΚΠΔ): Για προωθητικές ενέργειες (newsletters, sms), εφόσον παρέχετε ρητά τη συναίνεσή σας. Μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

5. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα σας μόνο για όσο διάστημα απαιτείται είτε από τις συμβατικές υποχρεώσεις μας, είτε από τη νομοθεσία (π.χ. σε θέματα λογιστικά ή καταπολέμησης ξεπλύματος χρήματος), και τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα.

6. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

  • Υπηρεσίες Πληρωμών/Hosting: Ενδέχεται να διαβιβάζουμε δεδομένα σε συνεργάτες (π.χ. παρόχους πληρωμών, εταιρείες τεχνολογίας) που τα επεξεργάζονται εξ ονόματός μας.
  • Αρχές και Δημόσιοι Φορείς: Εάν απαιτηθεί από τη νομοθεσία ή κατόπιν εντολής εισαγγελικών/δικαστικών αρχών, διαβιβάζουμε τα απαραίτητα δεδομένα (π.χ. για έρευνες AML ή φορολογικούς λόγους).
  • Διεθνής Διαβίβαση: Αν προκύψει ανάγκη μεταφοράς δεδομένων εκτός Ε.Ε., ακολουθούμε τις προβλεπόμενες διασφαλίσεις (τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες κ.λπ.).

7. Δικαιώματα των Υποκειμένων

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε τα εξής δικαιώματα:

  • Δικαίωμα Πρόσβασης: Να ζητήσετε επιβεβαίωση για το εάν και πώς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, καθώς και αντίγραφο αυτών.
  • Δικαίωμα Διόρθωσης: Να απαιτήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων.
  • Δικαίωμα Διαγραφής («Δικαίωμα στη Λήθη»): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον δεν υφίστανται άλλοι νόμιμοι λόγοι διατήρησής τους.
  • Δικαίωμα Περιορισμού Επεξεργασίας: Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας, υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.
  • Δικαίωμα Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, ή να ζητήσετε τη μεταφορά τους σε άλλον πάροχο.
  • Δικαίωμα Εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας, εάν αυτή βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
  • Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για επεξεργασία που βασίζεται σε αυτή.

8. Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε cookies και άλλες τεχνολογίες (π.χ. web beacons, pixels) για την ανάλυση της χρήσης του ιστότοπου, τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και την παροχή προσωποποιημένου περιεχομένου. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες στην Πολιτική Cookies μας, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου απενεργοποίησής τους.

9. Ασφάλεια Δεδομένων

  • Τεχνικά Μέτρα: Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση, firewall και ελέγχους πρόσβασης για τη διασφάλιση των δεδομένων.
  • Οργανωτικά Μέτρα: Το προσωπικό μας εκπαιδεύεται σχετικά με τις πολιτικές απορρήτου και ακολουθεί διαδικασίες ελαχιστοποίησης κινδύνων.

10. Προστασία Ανηλίκων

Η χρήση των υπηρεσιών μας απευθύνεται αποκλειστικά σε άτομα που έχουν συμπληρώσει το 21ο έτος ηλικίας (ή άλλο νόμιμο όριο). Διεξάγουμε διαδικασίες επαλήθευσης ηλικίας (KYC) και εφόσον διαπιστωθεί ότι κάποιος χρήστης είναι ανήλικος, ο λογαριασμός κλείνει άμεσα.

11. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ώστε να συμβαδίζει με νομοθετικές ή τεχνολογικές εξελίξεις. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, θα υπάρξει σχετική ενημέρωση μέσω του ιστότοπου. Η συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών μας μετά την ενημέρωση σημαίνει αποδοχή της νέας έκδοσης.

12. Επικοινωνία και Καταγγελίες

Για να ασκήσετε κάποιο δικαίωμα ή να εκφράσετε ανησυχίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με:

  • E-mail: [email protected]
  • Τηλέφωνο: [Αριθμός Τηλεφώνου]
  • Διεύθυνση: [Έδρα Εταιρείας, Πόλη, Τ.Κ.]

Επίσης, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr) εφόσον πιστεύετε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας βάσει της νομοθεσίας προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Ημερομηνία: [Μήνας, Έτος]
Σημείωση: Το παρόν κείμενο συνιστά υπόδειγμα και απαιτεί προσαρμογές στις συγκεκριμένες διαδικασίες της Crownplay και τις νομοθετικές απαιτήσεις που ισχύουν στην Ελλάδα.

Είσοδος