Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού (Responsible Gaming) της Crownplay

Στην Crownplay («Εμείς», «Εμάς», «Εταιρεία») δεσμευόμαστε να προσφέρουμε μια ασφαλή, διασκεδαστική και υπεύθυνη εμπειρία τυχερών παιχνιδιών. Αναγνωρίζουμε ότι, για ορισμένους χρήστες, τα τυχερά παιχνίδια μπορεί να εξελιχθούν σε προβληματική ενασχόληση ή εθισμό. Στόχος μας είναι να περιορίσουμε τις αρνητικές συνέπειες και να βοηθήσουμε όσους το χρειάζονται να διατηρήσουν τον έλεγχο του παιχνιδιού τους.

1. Στόχος και Δέσμευση

• Ενημέρωση: Προσφέρουμε πληροφορίες για τους πιθανούς κινδύνους του υπερβολικού παιχνιδιού.
• Πρόληψη: Χρησιμοποιούμε διαδικασίες και τεχνολογικά μέσα που αποτρέπουν τη συμμετοχή ανηλίκων και την κατάχρηση των υπηρεσιών.
• Υποστήριξη: Συνεργαζόμαστε με εξειδικευμένους φορείς και παρέχουμε εργαλεία αυτοπεριορισμού, ώστε οι χρήστες να μπορούν να ελέγχουν καλύτερα τη συμπεριφορά τους.
• Προστασία: Εφαρμόζουμε πολιτικές που στοχεύουν στην έγκαιρη αναγνώριση σημαδιών προβληματικού τζόγου.

2. Μέτρα Αυτοπεριορισμού

2.1 Όρια Καταθέσεων/Ζημιών

Οι χρήστες μπορούν να θέσουν ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία όρια στο ποσό που καταθέτουν ή ενδέχεται να χάσουν, βοηθώντας έτσι στη διαχείριση του προϋπολογισμού τους.

2.2 Reality Checks

Παρέχουμε ειδοποιήσεις («Reality Checks») σε τακτά χρονικά διαστήματα, ώστε οι παίκτες να ενημερώνονται για τη διάρκεια και το ποσό που έχουν ξοδέψει στο παιχνίδι.

2.3 Αυτό-αποκλεισμός

Για χρήστες που επιθυμούν προσωρινή ή μόνιμη διακοπή του παιχνιδιού, υπάρχει η δυνατότητα αυτό-αποκλεισμού (self-exclusion). Κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού, δεν επιτρέπεται η πρόσβαση στον λογαριασμό ούτε η συμμετοχή σε οποιαδήποτε υπηρεσία της Crownplay.

3. Προστασία Ανηλίκων

• Ελάχιστη Ηλικία: Οι υπηρεσίες μας προορίζονται μόνο για άτομα άνω των 21 ετών ή όποιου άλλου ελάχιστου ηλικιακού ορίου προβλέπεται από την ελληνική νομοθεσία.
• Επαλήθευση: Κατά τη διαδικασία εγγραφής, ζητούμε έγγραφα ταυτοποίησης (KYC) ώστε να διασφαλίζουμε ότι δεν συμμετέχουν ανήλικοι.
• Συστάσεις: Συνιστούμε σε γονείς ή κηδεμόνες να χρησιμοποιούν λογισμικό γονικού ελέγχου σε συσκευές που μπορεί να χρησιμοποιούν ανήλικοι.

4. Σημάδια Προβληματικού Παιχνιδιού

Ενδέχεται να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τον τζόγο εάν παρατηρήσετε ότι:

• Υπερβαίνετε συχνά τα όρια που έχετε θέσει σε χρόνο ή χρήμα.
• Χρειάζεται να δανείζεστε χρήματα για να συνεχίσετε το παιχνίδι ή αντιμετωπίζετε οικονομικά προβλήματα.
• Παραμελείτε οικογενειακές, επαγγελματικές ή κοινωνικές υποχρεώσεις.
• Χρησιμοποιείτε τον τζόγο ως διαφυγή από προσωπικά/συναισθηματικά προβλήματα.

5. Βοήθεια και Θεραπεία

Αν αισθάνεστε ότι δεν μπορείτε να ελέγξετε το παιχνίδι σας, συστήνουμε να επικοινωνήσετε με εξειδικευμένους επαγγελματίες ή φορείς υποστήριξης. Ενδεικτικά:

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ: Προσφέρει προγράμματα στήριξης σε θέματα εξαρτήσεων.
• Γραμμή SOS 1114 (αν ισχύει): Παρέχει τηλεφωνική συμβουλευτική και υποστήριξη σε παίκτες και οικείους.
• Διεθνείς Οργανισμοί: GamCare, Gambling Therapy (online και τηλεφωνική βοήθεια).

6. Ευθύνη Χρήστη

• Ο χρήστης οφείλει να θέτει ρεαλιστικά όρια στα έξοδα και στον χρόνο ενασχόλησης.
• Η Crownplay παρέχει εργαλεία αυτοελέγχου, ωστόσο η τελική ευθύνη για τη χρήση τους ανήκει στον χρήστη.
• Εάν κάποιος χρήστης διαπιστώσει συμπτώματα εθισμού, καλό είναι να διακόψει άμεσα και να αναζητήσει υποστήριξη από ειδικούς.

7. Εκπαίδευση Προσωπικού και Διαδικασίες

• Το προσωπικό μας εκπαιδεύεται ώστε να αναγνωρίζει ενδείξεις προβληματικού παιχνιδιού και να παρέχει συμβουλές ή να παραπέμπει στους κατάλληλους φορείς.
• Διενεργούμε τακτικούς ελέγχους στις διαδικασίες υπεύθυνου παιχνιδιού, διασφαλίζοντας ότι ανταποκρίνονται στις νομικές απαιτήσεις και στις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου.

8. Αναθεώρηση Πολιτικής

Η παρούσα πολιτική αναθεωρείται και επικαιροποιείται όταν κρίνεται σκόπιμο (π.χ. βάσει νομοθετικών αλλαγών ή τεχνολογικών εξελίξεων). Κάθε σημαντική τροποποίηση γνωστοποιείται μέσω του ιστότοπού μας και τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή της δημοσίευσης.

9. Επικοινωνία

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή επιθυμείτε να αναφέρετε κάποιο ζήτημα που αφορά το υπεύθυνο παιχνίδι, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας:

• E-mail: [email protected]
• Τηλέφωνο: [Αριθμός Τηλεφώνου]
• Διεύθυνση: [Έδρα Εταιρείας, Πόλη, Τ.Κ.]

Ημερομηνία: [Μήνας, Έτος]
Σημείωση: Το παρόν κείμενο είναι υπόδειγμα. Η Crownplay πρέπει να το προσαρμόσει στις ιδιαιτερότητες της λειτουργίας της και στην εκάστοτε ελληνική νομοθεσία.